Para não se sentir ansioso, você deve, em primeiro lugar, gostar e realizar-se naquilo que faz.
É necessário estar confortável sobre vários aspectos como profissional, moral, material, legal, pessoal, além de acreditar e confiar na empresa que representa.
O vendedor precisa sentir-se seguro com o produto que vende, acreditando em sua qualidade, tendo total conhecimento técnico e informativo. É necessário comprar mentalmente o produto ou serviço que você vende. Também é fundamental estar ciente dos seus clientes, saber quem já comprou ou não. Esteja ciente dos riscos, ganha-se ou perde-se.
São muitas as dicas, porém, vale lembrar que uma certa dose de ansiedade é benéfica, é o chamado eustress. Esse eustress é o aspecto que nos dá ânimo, vontade, um pouco de adrenalina, de endorfinas, ao contrário do estresse, que é maléfico à saúde e colabora para o aparecimento de doenças psicossomáticas.
Armando Italo Nardi
Revista VendaMais - Ago/07
www.vendamais.com.br
sábado, 11 de agosto de 2007
Feche seus ciclos
O mundo não gosta de quem não termina o que começa
Um ciclo é um conjunto de fenômenos que se sucedem em uma ordem determinada.
Quando um falha, altera a sequência de tal modo que às vezes o ciclo não fecha. E um novo ciclo não pode ter início. Em nosso planeta há um imenso número de ciclos. Imagine que toda a água da chuva passa pela terra, evapora, forma nuvens e volta como chuva novamente. Os ciclos também aparecem em nossa vida prática. Nas empresas, eles se abrem com a definição de objetivos, são executados com a aplicação dos recursos e se fecham com a obtenção dos resultados esperados. Por isso, não entregar resultados equivale a deixar ciclos abertos, desperdiçando energia. As pessoas que fazem isso sempre serão questionadas pelas outras e apontadas como incompetentes e descartáveis. É bom lembrar que nas empresas os ciclos estão ficando cada vez mais curtos, pedindo mais atenção com a aplicação dos recursos, entre eles, a atitude humana. Mas o compromisso com o resultado não elimina outros, como o compromisso com a ética, a segurança, o meio ambiente, a qualidade. Então, é preciso não descuidar desses compromissos e ainda manter o resultado, pois sem ele não haverá um novo ciclo e o sistema travará.
Esse cenário parece cruel, mas não podemos esquecer que é disso que se trata a empresa: atingir resultados e fazer isso gerando valor para seus clientes. Na companhia, fechar um ciclo é transformar trabalho em felicidade. O acionista, o cliente e o colaborador ficam felizes quando o ciclo fecha corretamente, e a vida continua. Então, lembre-se que esforços são apreciados, mas resultados são valorizados, pois sinalizam que o ciclo fechou.
Eugenio Mussak
Professor e Consultor da Sapiens Sapiens
Extraido da revista VoceSA - Jun/07
Um ciclo é um conjunto de fenômenos que se sucedem em uma ordem determinada.
Quando um falha, altera a sequência de tal modo que às vezes o ciclo não fecha. E um novo ciclo não pode ter início. Em nosso planeta há um imenso número de ciclos. Imagine que toda a água da chuva passa pela terra, evapora, forma nuvens e volta como chuva novamente. Os ciclos também aparecem em nossa vida prática. Nas empresas, eles se abrem com a definição de objetivos, são executados com a aplicação dos recursos e se fecham com a obtenção dos resultados esperados. Por isso, não entregar resultados equivale a deixar ciclos abertos, desperdiçando energia. As pessoas que fazem isso sempre serão questionadas pelas outras e apontadas como incompetentes e descartáveis. É bom lembrar que nas empresas os ciclos estão ficando cada vez mais curtos, pedindo mais atenção com a aplicação dos recursos, entre eles, a atitude humana. Mas o compromisso com o resultado não elimina outros, como o compromisso com a ética, a segurança, o meio ambiente, a qualidade. Então, é preciso não descuidar desses compromissos e ainda manter o resultado, pois sem ele não haverá um novo ciclo e o sistema travará.
Esse cenário parece cruel, mas não podemos esquecer que é disso que se trata a empresa: atingir resultados e fazer isso gerando valor para seus clientes. Na companhia, fechar um ciclo é transformar trabalho em felicidade. O acionista, o cliente e o colaborador ficam felizes quando o ciclo fecha corretamente, e a vida continua. Então, lembre-se que esforços são apreciados, mas resultados são valorizados, pois sinalizam que o ciclo fechou.
Eugenio Mussak
Professor e Consultor da Sapiens Sapiens
Extraido da revista VoceSA - Jun/07
sábado, 4 de agosto de 2007
Como perdemos clientes?
1. Colocar dinheiro ou lucros à frente do atendimento.
2. Vaidade gerada pelo sucesso (ficar inchado).
3. Criar níveis hierárquicos, sem promover trabalho de equipe (colegas reclamando dos outros ou se lamentando "Não é trabalho meu").
4. Falta de treinamento, reconhecimento ou estímulo.
5. Não ouvir - Antecipar a resposta, antes de compreender a situação.
6. Isolar-se - Não prestar atenção ao cliente ou ao concorrente.
7. Falar e não cumprir, ou pior, mentir.
Ty Boyd
Citado em A Bíblia de Vendas
Jeffrey Gitomer
2. Vaidade gerada pelo sucesso (ficar inchado).
3. Criar níveis hierárquicos, sem promover trabalho de equipe (colegas reclamando dos outros ou se lamentando "Não é trabalho meu").
4. Falta de treinamento, reconhecimento ou estímulo.
5. Não ouvir - Antecipar a resposta, antes de compreender a situação.
6. Isolar-se - Não prestar atenção ao cliente ou ao concorrente.
7. Falar e não cumprir, ou pior, mentir.
Ty Boyd
Citado em A Bíblia de Vendas
Jeffrey Gitomer
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